AniGen – Leveranspolicy

Allmänt

AniGen skickar beställningar från vårt lager i Ilomantsi varje vardag.

Vårt mål är att skicka produkter som finns i lager inom 24 timmar efter att beställningen har lagts.

Leveranstiden varierar beroende på destinationsland och valt leveranssätt. Försändelser inom Finland levereras vanligtvis inom 1–2 vardagar. Beställningar som görs före kl. 13.00 skickas i möjligaste mån samma dag, med undantag för perioder med hög belastning, såsom julsäsongen eller dagarna efter större evenemang.

För närvarande levererar vi till Finland, Sverige och Estland.

Leveranssätt

Alla beställningar skickas som spårbara paket via Posti eller Matkahuolto.

AniGen förbehåller sig rätten att välja leveranssätt, till exempel under kampanjer med fri frakt eller av logistiska skäl.

Om kunden önskar att försändelsen hanteras som ”Ömtåligt” (Fragile), tillkommer en extra avgift enligt Postis gällande prislista.

Produkter som är längre än 60 cm levereras automatiskt via Matkahuolto, även om kunden har valt Posti som leveransalternativ i kassan.

Leveranstid och förseningar

Leveranstiden beror på det valda leveranssättet. AniGen ansvarar inte för förseningar som orsakas av Posti, Matkahuolto, grossister, tillverkare eller andra omständigheter utanför AniGens kontroll (t.ex. strejker, väderförhållanden, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut).

Om leveransen försenas väsentligt har kunden rätt att avbeställa beställningen i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna inkluderar porto- och förpackningskostnader. Den slutliga fraktkostnaden bestäms i kassan enligt det valda leveranssättet.

Beställningar med ett värde över 200 € kan omfattas av fri frakt enligt villkoren för aktuella kampanjer.

Paket som inte hämtas ut

Ett paket som inte hämtas ut betraktas inte som en avbeställning enligt konsumentskyddslagstiftningen.

Om kunden inte hämtar ut försändelsen och inte heller meddelar om avbeställning, och paketet returneras till AniGen, har AniGen rätt att från det belopp som återbetalas till kunden dra av de faktiska kostnader som uppstått för frakt, returfrakt och hantering.

Om kunden har gjort en laglig avbeställning innan försändelsen returneras, behandlas ärendet i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen och erlagda betalningar återbetalas enligt lagens krav.

AniGen ansvarar för försändelsen fram till dess att den har överlämnats till kunden. Vid eventuella transportskador eller förlust av en returförsändelse bestäms ansvaret enligt transportföretagets villkor och tillämplig lagstiftning.

Förhandsbeställningar

En förhandsbeställning är bindande och levereras så snart produkten anländer till vårt lager. Lanseringsdatum är uppskattningar och kan ändras beroende på tillverkaren eller importören.

Observera att AniGen inte har tillgång till lagersaldo i realtid hos grossister eller tillverkare. Vi kan därför behöva annullera en beställning om produkten har sålt slut hos grossisten eller tillverkaren.

I sådana fall kontaktar vi alltid kunden innan beställningen annulleras.

AniGen ansvarar inte för åtgärder eller beslut som fattas av tillverkare eller grossister, inklusive annulleringar av produkter som orsakas av dessa parter.

Kontaktuppgifter

AniGen tmi

Ikolantie 5B as 1
82900 Ilomantsi
Finland

Telefon: 045 166 0385 (vardagar kl. 10–16)

E-post: asiakaspalvelu@anigen.fi