Returer, Byten och Ångerrätt

Konsumentkunder har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag då produkten mottagits, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

AniGen erbjuder en synlig funktion för Avbeställ order på webbplatsen, vilket gör det möjligt för kunden att lämna sitt ångermeddelande elektroniskt. Kunden kan även kontakta vår kundtjänst via e-post för att utöva sin ångerrätt.

Ångermeddelandet måste lämnas inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Efter att ångermeddelandet har lämnats ska produkterna returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet skickats.

Returer och Byten

Alla produkter omfattas av 14 dagars retur- och bytesrätt, om inget annat anges nedan.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, förutom när:

• Produkten är felaktig.
• Produkten har skadats under transporten.
• Den levererade produkten inte motsvarar beställningen.

Figurer, spel, filmer, programvara samt produkter som förpackats av tillverkaren i slumpmässigt innehåll (till exempel samlarkort, mystery box-produkter och liknande) kan inte returneras om den förseglade förpackningen har öppnats.

Villkor för Retur

• Livsmedel omfattas inte av retur- eller bytesrätt om produkten inte är felaktig.
• Produkten ska returneras i väsentligen samma skick som när den mottogs.
• Alla tillbehör, delar och eventuell originalförpackning ska returneras tillsammans med produkten.
• För samlarobjekt betraktas originalförpackningen som en del av produkten. Om originalförpackningen saknas eller är väsentligt skadad förbehåller sig AniGen rätten att göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
• Kunden ansvarar för att produkten packas på ett lämpligt sätt för returtransport. Om produkten skadas på grund av bristfällig emballering kan returen nekas.

Återbetalning

När returen har godkänts återbetalas beloppet med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att AniGen mottagit kundens ångermeddelande. AniGen har dock rätt att hålla inne återbetalningen tills den returnerade produkten har mottagits eller kunden har visat att produkten har skickats tillbaka.

Tvistlösning

Om en tvist om retur eller byte inte kan lösas mellan parterna har kunden rätt att hänskjuta ärendet till behörig konsumenttvistnämnd. Innan detta sker bör kunden kontakta konsumentrådgivningen.

Mervärdesskatt

Alla priser i AniGens webbutik inkluderar gällande finsk mervärdesskatt (moms), för närvarande 25,5 %.