Toimituskäytäntö
AniGen – Toimituspolitiikka
Yleistä
AniGen toimittaa tilaukset varastoltamme Ilomantsista jokaisena arkipäivänä.
Tavoitteenamme on lähettää varastossa olevat tuotteet 24 tunnin sisällä tilauksesta.
Keskimääräinen toimitusaika kotimaan tilauksille on 1–2 arkipäivää.
Ennen klo 13:00 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään saman päivän aikana, poikkeuksena ruuhka-ajat kuten joulukausi tai suurten tapahtumien jälkeiset päivät.
Toimitamme tilauksia Suomeen, Viroon ja Ruotsiin.
Toimitustavat
Kaikki tilaukset toimitetaan seurattavina paketteina Postin tai Matkahuollon kautta.
AniGen pidättää oikeuden valita toimitustavan esimerkiksi postikuluttomien kampanjoiden aikana tai logistisista syistä.
Jos asiakas haluaa lähetyksen “Särkyvää”-käsittelyllä, toimituskuluihin lisätään Postin voimassa olevan hinnaston mukainen lisämaksu.
Yli 60 cm pitkät tuotteet toimitetaan automaattisesti Matkahuollon kautta, vaikka asiakas olisi valinnut Postin vaihtoehdon kassalla.
Toimitusaika ja viivästykset
Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta. AniGen ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Postista, Matkahuollosta, tukkureista, valmistajista tai muista AniGenin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista syistä (esim. lakot, sääolosuhteet, luonnonmullistukset tai viranomaispäätökset).
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kuluttajansuojalain mukaisesti.
Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Lopullinen toimituskulu määräytyy kassalla valitun toimitustavan mukaan.
Tilaukset, joiden arvo ylittää 200 €, voivat kuulua ilmaisen toimituksen piiriin kampanjaehtojen mukaisesti.
Noutamattomat paketit
Noutamaton paketti ei ole kuluttajansuojalain mukainen tilauksen peruutus. Mikäli asiakas ei nouda lähetystä eikä tee peruuttamisilmoitusta, ja paketti palautuu AniGenille, AniGenillä on oikeus vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta lähetyksestä ja palautumisesta aiheutuneet todelliset toimitus- ja käsittelykulut.
Mikäli asiakas on tehnyt lainmukaisen peruuttamisilmoituksen ennen palautumista, toimitaan kuluttajansuojalain mukaisesti ja palautetaan maksetut suoritukset lain edellyttämällä tavalla.
AniGen vastaa lähetyksestä siihen saakka, kunnes se on luovutettu asiakkaalle. Palautuvan lähetyksen mahdollisissa kuljetusvaurioissa tai katoamistilanteissa vastuu määräytyy kuljetusliikkeen ehtojen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Ennakkotilaukset
Ennakkotilaus on sitova ja toimitetaan heti, kun tuote saapuu varastoon. Julkaisupäivät ovat arvioita ja voivat muuttua valmistajasta tai maahantuojasta riippuen.
Huomioithan, että AniGenillä ei ole reaaliaikaista varastotietoa tukkureilta tai valmistajilta. Saatamme joutua perumaan tilauksen, jos tuote on loppuunmyyty tukkurilta tai valmistajalta.
Tällaisessa tapauksessa otamme aina yhteyttä asiakkaaseen ennen peruutusta.
AniGen ei vastaa valmistajan tai tukkuriensa toimista, eikä tuotteiden peruuntumisista, jotka johtuvat heistä.
Yhteystiedot
AniGen tmi
Ikolantie 5B as 1
82900 Ilomantsi
Puh: 0451660385 (arkisin klo 10-16)